Ziel unseres Handelns ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Das Versprechen an
unsere Kunden lautet dabei, dass der tägliche qualitative Umgang zwischen Kunde und
e-Marken-Betrieb nicht nur passiert sondern gelebt wird. Der e-Marken-Betrieb strebt
lebenslange Kundenbeziehungen an.
Der einzelne Mitgliedsbetrieb ist der wichtigste Inhalt der e-Marke und ist durch
Eigenverantwortung gefordert, alles dazu beizutragen die geforderten Standards der
e-Marke durch stetige Aus- und Weiterbildung im fachlichen, persönlichen und
unternehmerischen Bereich zu halten und zu verbessern. Sowohl für die Aufnahme als
auch für die Rezertifizierung gelten messbare Ziele und Mindestanforderungen, welche
jeder e-Marken-Betrieb in seinem angebotenen Fachbereich erfüllt.
Als e-Marken-Partner treten wir gemeinsam in der Öffentlichkeit auf und tragen dazu
bei, dass die e-Marke als Garant für Zuverlässigkeit bekannt und geschätzt wird. Als e-Marken-Betrieb bewerbe ich aktiv und persönlich die Inhalte der e-Marke nach außen.
Für die umfangreiche und kompetente Beratung der Kunden nehmen wir uns Zeit und richten uns bei der Vereinbarung von Beratungsgesprächen nach den zeitlichen Wünschen unserer Kunden.
Zugesagte Termine halten wir ein oder vereinbaren bei Terminschwierigkeiten in
beiderseitigem Einvernehmen einen neuen Termin. Wir sind für unsere Kunden stets
erreichbar.
Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und kompetente Ansprechpartner für
unsere Kunden vor Ort. Um die Wünsche unserer Auftraggeber bestmöglich und ohne
Verwaltungsaufwand erfüllen zu können, werden unsere Mitarbeiter so geschult, dass
sie unseren Kunden kleinere Angebote direkt vor Ort machen können und sie bei
Verbesserungsvorschlägen kompetent beraten. Sie treten dabei stets höflich und in
korrekter Arbeitskleidung auf. Es ist für sie selbstverständlich, Termine einzuhalten und
mögliche Abweichungen sofort dem Kunden zu melden. Unseren Mitarbeitern ist es
bewusst, dass die Wohn-, Arbeits- und Geschäftsräume unserer Kunden mit
besonderer Sensibilität betrachtet werden und bewegen sich daher darin mit Umsicht
und hinterlassen diese sauber und in einem einwandfreien Zustand.
So machen wir die Qualität der e-Marken-Betriebe nach außen sichtbar.
Wir gewährleisten die Sicherheit unserer Kunden durch professionelle Arbeit und
zeitgemäße Standards. Zur Sicherung des hohen Niveaus unserer handwerklichen
Arbeit informieren wir uns regelmäßig auf Fachmessen und durch Fachzeitschriften.
Unsere Kenntnisse über die für unsere Arbeit relevanten Normen und Vorschriften
halten wir dabei regelmäßig auf einem aktuellen Stand.
Als einzige Elektrotechniker Österreichs können wir unseren Kunden die
Zuverlässigkeitsgarantie für von uns errichtete Elektroanlagen übergeben. Damit
garantieren wir 1 Jahr Vollgarantie für unsere Arbeiten ab dem definierten
Übergabezeitpunkt. Das ist unser Mehrwert zur gesetzlichen Gewährleistung.
Die Tätigkeits- und Verantwortungsbereiche sind in unserem Betrieb klar abgegrenzt
und geregelt. Wir haben klare und eindeutige Vertretungsregelungen. Dadurch sind wir
jederzeit in der Lage, den Stand der Bearbeitung eines Auftrages abzurufen.
Das Leitbild der e-Marke wird innerhalb des Betriebes kommuniziert und gelebt.